LEGAL REFERENCE

Rangka Legal lodo4d Untuk Malaysia

lodo4d meletakkan terma akses, dasar data, kuki dan keselamatan akaun dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi dan transaksi...

Terma akses wilayahHak data akaunKuki dan keselamatanSaluran aduan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Rangka Legal lodo4d Untuk Malaysia

Terma Akses Mengikut Wilayah Malaysia

Notis legal ini menerangkan cara kami mengendalikan akses kepada lodo4d, pendaftaran akaun, rekod transaksi dan permintaan berkaitan hak anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan kami selaras dengan undang-undang tempatan di lokasi anda, kerana sesetengah kandungan hanya dibuka di wilayah yang disokong. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau dokumen tambahan apabila rekod perlu dipadankan dengan akaun anda. Jika terma berubah,

kami akan memaparkan tarikh kemas kini dan mengekalkan versi yang relevan untuk rujukan dalaman. Kami juga boleh mengehadkan akses apabila terdapat arahan perundangan, percubaan log masuk mencurigakan, pertikaian pemilikan akaun atau ketidakpadanan data. Teruskan hanya jika anda memahami bahawa hubungan legal antara anda dan lodo4d bergantung pada rekod akaun yang tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Kami sediakan laluan hubungan khusus untuk perkara legal supaya soalan anda tidak bercampur dengan permintaan biasa. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda, sama ada salinan terma, pembetulan data, pertikaian akses atau permintaan rekod transaksi. Sertakan butiran yang tepat, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan. Jika kami perlukan dokumen tambahan, kami akan nyatakan sebab permintaan itu dan cara fail tersebut digunakan.

Team online

E-mel legal

Hantar e-mel apabila anda mahu salinan terma, penjelasan klausa atau pembetulan rekod akaun. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi berkaitan dan cara kami boleh membalas tanpa mendedahkan data sensitif.

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera seperti akses dikunci, pertikaian terma atau semakan status dokumen. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran legal akaun anda.

Borang aduan

Jika aduan anda memerlukan jejak bertulis, borang aduan menyimpan masa hantar, kategori isu dan lampiran. Kami gunakan rujukan itu untuk menyatukan balasan legal tanpa meminta cerita yang sama berulang kali.

URUS DATA

Cara Kami Mengurus Hak Legal

Pendekatan legal kami berasaskan rekod yang boleh disemak: siapa membuka akaun, bila terma diterima, peranti yang digunakan, kuki yang aktif dan transaksi yang dipadankan dengan kaedah bayaran anda. Kami tidak meminta data...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk dan status pengesahan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data ini membantu kami memadankan permintaan sokongan dengan pemilik akaun yang betul.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi menutup kuki tertentu mungkin menyebabkan halaman legal atau ruang akaun meminta pengesahan semula.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan kata laluan bagi mengurangkan risiko penyalahgunaan akaun. Jika corak tidak sepadan, kami boleh menahan akses sementara untuk semakan identiti.

Tempoh simpanan

Rekod legal disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut jadual pemeliharaan.

Permintaan perubahan

Jika data anda salah, hantar permintaan pembetulan dengan bukti yang relevan. Kami akan menilai padanan dokumen, mengemas kini rekod yang sah dan memaklumkan jika perubahan tidak boleh dibuat.

Pertikaian rekod

Untuk pertikaian terma, transaksi atau akses, kami rujuk cap masa, log sistem dan komunikasi terdahulu. Ini membantu kami memberi jawapan yang konsisten tanpa bergantung pada ingatan sebelah pihak.

Soalan Legal Sebelum Buka Akaun

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan seperti ini. Anda perlu memastikan lokasi, umur sah mengikut wilayah anda dan butiran akaun tidak melanggar peraturan setempat.

Kami mengumpulkan data akaun, log masuk, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan dokumen pengesahan apabila diperlukan. Data itu digunakan untuk pemilikan akaun, keselamatan, pematuhan wilayah dan penyelesaian pertikaian yang berkaitan dengan anda.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel legal atau borang aduan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi apa-apa rekod supaya data tidak dihantar kepada pihak lain.

Kuki membantu kami mengurus sesi, pilihan bahasa dan tanda keselamatan. Jika anda menolak kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin meminta pengesahan tambahan, tetapi anda masih boleh menghubungi kami tentang hak data anda.

Kami akan memaparkan tarikh kemas kini pada halaman legal dan mengaitkan perubahan dengan penggunaan selepas tarikh tersebut. Jika perubahan mempengaruhi akaun anda secara ketara, kami akan berusaha memberi notis yang munasabah.

Kami menyemak cap masa, rekod akaun, status pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta komunikasi sokongan. Keputusan dibuat berdasarkan bukti sistem dan dokumen yang anda berikan.

Hantar permintaan melalui saluran legal dengan medan yang mahu dibetulkan dan bukti sokongan. Kami akan menilai ketepatan dokumen, mengemas kini rekod yang sah atau menerangkan sebab perubahan tidak dapat dibuat.